Опрос анкетирование

Создание анкеты опроса для проведения успешной Skype консультации

Создание анкеты перед проведением Скайп консультации

В интернет – маркетинге хорошие и быстрые результаты дает Skype консультирование. Однако, чтобы продающая консультация прошла успешно, важно не только провести её на профессиональном уровне.

Важное значение имеет подготовительный этап перед встречей с потенциальным клиентом. На этом этапе отличным инструментом является анкета опроса. Правильно составленные вопросы – это уже половина успеха.

Что нужно учесть при создании опроса перед проведением консультации?

Соблюдать некоторые правила при составлении анкеты

  1. Формирование задач исследования. Перед тем, как создавать анкетный лист, необходимо продумать задачи опроса. Для этого необходимо составить только такие вопросы, ответы на которые дадут оценку исследования.
  2. Краткость – не только сестра таланта, но и успех опроса. Свои вопросы формулируйте кратко и ёмко – не стоит добавлять уточняющие фразы, когда из самого вопроса и так все ясно. Они будут отвлекать респондента.
  3. Логичность вопросов. Завуалированные и бессмысленные фразы уведут оппонента от настоящего ответа. Это может запутать отвечающего в причинно-следственной связи вопроса, что негативно скажется на результатах исследования.
  4. Последовательность вопросов. Следите за порядком анкетных вопросов. Если в опросе будет неправильная их последовательность, на выходе интервьюер получит искаженную информацию по исследованию. Для недопущения этого часто используют простой прием – сначала показывают простые вопросы, а затем степень их сложности увеличивают.
  5. Один вопрос – одна тема. Лучше у респондента спрашивать в одном вопросе только один ответ. Тогда он будет считаться единственно важным. Иначе при наличии нескольких тем акцент на первичный вопрос может уйти другому.
  6. Никаких подсказок. В вопросах анкеты не должно быть явных подсказок. Иначе исследование не будет естественным – его ответы приведут к искажению результатов. Допускается только пояснение сложного вопроса.
  7. Использование открытых вопросов. Давая респонденту возможность самому дать свой ответ, не выбирая из предложенных, исследование получиться более точным и полноценным (обхватывает разные стороны).

Создавать опрос придерживаясь схемы

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

Содержит приветствие, обращение к респонденту, объяснение целей исследования, краткую характеристику объекта исследования и организации, его проводящей и т.д

Мой пример:

Поздравляю! Вы стали владельцем ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА Вам будет предоставлена 60и мин Skype коуч сессия и Вы получите профессиональный инсайт по продаже дорогих консультаций Чтобы гарантированно пройти сессию и получить инсайт стоимостью 15 000RUB бесплатно заполните анкету и ждите согласования даты и времени

КОНТАКТНЫЕ ВОПРОСЫ

Используются вопросы, позволяющие установить контакт с респондентом, привлечь его к дальнейшему заполнению анкеты, расположить к откровенным ответам. Здесь же могут использоваться вопросы-фильтры, позволяющие отсеять неосведомленных, некомпетентных респондентов, мнение которых не надо учитывать при обработке результатов

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Содержит вопросы, направленные на раскрытие основной темы исследования и значимых для проводимого опроса моментов. Как правило, состоит из трех блоков: 1. Базовая информация, позволяющая раскрыть основную тему исследования. 2. Классификационная информация, отражающая социально- демографические, психологические и другие характеристики. 3. Идентификационная информация, содержащая фамилию, имя, адрес, телефон респондента и т.д

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Размещаются вопросы, позволяющие определить достоверность ответов, их искренность и точность. Это вопросы, повторяющие смысл уже заданных ранее в анкете, но сформулированных иным образом.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

Содержит благодарственные слова в адрес респондента, контактную информацию исследователя и т.д.

В моем случае это выглядит так:

Сейчас Вам необходимо запросить мои данные у себя в Скайпе.  В запросе укажите «НА КОНСУЛЬТАЦИЮ» Мой ник  ANNETTADMITRIEVA До связи! С Уважением, Анна Дмитриева

Избегайте типичных ошибок

Наличие нескольких тем опроса. Чтобы не отвлекать респондента от вопросов, не стоит впихивать в один вопрос сразу две темы. В противном случае результаты могут потерять свою информативность (искажение информации). Вот пример вопроса анкеты с несколькими темами для обсуждения.

Наличие специфических вопросов, требующих спец знаний. Я недавно отвечала на одну анкету популярного в Рунете инфобизнесмена по поводу его рассылки. Многие вопросы его анкетного опроса содержали специфические термины. Пришлось лазить по Яндексу в поисках расшифровки мудреных фраз.

Очень сложные вопросы. Простота – залог успеха в любом деле. Правило тут простое – чем проще вопрос, тем адекватнее будет результат. Вот пример одного вопроса о растворимом кофе, после которого желание отвечать может убавиться.

Надеюсь, что мои рекомендации помогут вам составить хорошую анкету для опроса

Техническая часть создания анкеты опроса

И в заключении небольшое видео, которое поможет вам завершить работу над анкетой.

В этом видео я показала не только как быстро создать анкету на Гугл форме, но и одну очень маленькую, но значительную функцию о которой многие не знают. Подключив опцию Form Notifications вам на почту будут приходить уведомления о том, что у вас есть заполненная анкета.

Форма уведомления (в Гугле форм АДД-он) обнаружил, что форма под названием Поздравляю! Вы стали владельцем ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА получил 105 ответов до сих пор.
Это позволит вам не упустить потенциального клиента и вовремя назначить время консультации, пока ваш кандидат изъявил желание у вас проконсультироваться и не переключился на что-то другое.

Если вы считаете данную статью полезной, поделитесь, нажав на кнопки социальных сетей.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Политика конфиденциальности

Настоящие правила определяют и регулируют отношения между нами, в лице администрации сайта https://dayuexpert.ru/ далее Сайт и любым лицом, посещающим (использующим) сайт, именуемым далее. Пользователь. Пользователи сайта могут предоставлять определенную информацию личного характера регистрируясь на данном сайте. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего Сайта. Данная страница содержит сведения о том, какую информацию мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь Сайтом.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на Сайт и на информацию, собираемую этим сайтом и через его посредство. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, с которых могут делаться ссылки на Сайт.

Какие данные пользователей собираются на сайте?

На сайте https://dayuexpert.ru/ пользователь добровольно оставляет свои данные  имя и e-mail.

Для какой цели собираются эти данные? 

Персональная информация (имя и e-mail), полученная при подписке на рассылку, используется исключительно для рассылки. В любой момент возможен отказ от подписки с помощью специальной ссылки, имеющейся в каждом выпуске рассылки. После отказа от подписки персональная информация удаляется из базы данных подписчиков.

Персональная информация, оставленная посетителем при заполнении формы заявки на этом сайте, используется для обратной связи. По требованию владельца, персональная информация будет удалена из базы данных https://dayuexpert.ru/

Защищенность данных

Для защиты данных пользователя администрация сайта использует все необходимые технические меры безопасности для контроля защиты информации собранной в Интернет от несанкционированного доступа.

Также, пользователю рекомендуется принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в сети Интернет.

В свою очередь, пользователь обязуется предоставлять исключительно достоверную информацию о себе. Пользователь согласен с тем, что он самостоятельно несет ответственность за сохранность предоставленной им информации.

Настоящие Правила могут изменяться и дополняться Администрацией сайта https://dayuexpert.ru/ без дополнительного уведомления Пользователя.

×
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

Интернет-магазин «название», расположенный на доменном имениwww.адресорганизационно-правовая форма,полное наименование организации, ИП),

и юридическим адресом юридический адрес,

в лице должность уполномоченного лица, ФИО,

действующего (- ей) на основании указать документ, удостоверяющий полномочия и его реквизиты,

именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

 

  1. 1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

 

  1. 1.1.Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
  2. 1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
  1. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина, в разделе название раздела.

  1. 3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение количество днейпроинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.

3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделеназвание раздела

                                    4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА     

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону номер телефонаили через сервис сайта Интернет-магазина www. адрес раздела.

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара .

  1. 5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

5.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные в Приложении № номер к Договору.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец:

название организации, ИП

телефон

Адрес:

юридический адрес

Банковские реквизиты

К/с

Бик:

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.

Согласен с договором 

×
Обработка персональных данных

Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

  • Осуществление клиентской поддержки
  • Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
  • Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Дата рождения
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
  • Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

×
Заявка на консультацию

[recaptcha size:compact]

×